Об итогах работы в 2024 году проинформировала Совет депутатов муниципального округа Вешняки в г. Москве руководитель МФЦ «Мои документы» района Вешняки Светлана Чеснокова. Доклад прозвучал на мартовском заседании. 

Светлана Чеснокова сообщила, что в настоящее время в МФЦ посетители могут получить более 270 услуг. Здание, расположенное в доме 18б на улице Вешняковской, отремонтировали и адаптировали ко всем категориям жителей. 

На входе для слабовидящих разместили план этажа со шрифтом Брайля, на полу — тактильное покрытие. Ресепшн стал раза в три шире, чем был в прошлом МФЦ, и его оснастили оборудованием для слабослышащих. Появился гардероб, где люди могут оставить свои вещи. 

Новый МФЦ

Граждан принимают сразу в 60 окнах. Два окна выделили для людей с ограниченными возможностями здоровья. Также увеличили количество рабочих мест для самостоятельного оформления услуг. Появилась и отдельная комната для неторжественной регистрации брака. Кроме того, есть два игровых уголка, удобная комната матери и ребёнка, просторный холл для ожидания, большие туалеты. Также нашли место для банкоматов, кофейного автомата, кулера с водой и вендингового автомата с едой. 

Практически все услуги предоставляют без привязки к месту жительства. В 2024 году в центр обратились почти 180 тысяч человек. Им было оказано более 260 тысяч различных услуг. Среднее время ожидания составило 5 минут.

Как подчеркнула докладчик, городские Центры госуслуг «Мои документы», в том числе МФЦ Вешняков, продолжают развиваться. Они улучшают инфраструктуру сети офисов, расширяют перечень услуг и делают их получение удобнее. 

Она напомнила, что в Москве работает 137 центров госуслуг, семь из них флагманские. На территории Восточного округа флагман, как известно, располагается в ТРЦ «Щёлковский». Всего многофункциональные центры предлагают посетителям более 280 услуг, востребованы все. Неуклонно растёт и количество госуслуг, оформленных через личный кабинет на портале mos.ru

Какие услуги наиболее востребованы

Светлана Чеснокова сообщила, что довольно популярными стали видеоконсультации сотрудников центров госуслуг по темам ЗАГСа, которые можно получить на mos.ru. Также востребованы услуги Росреестра, которые физическим лицам стали доступны с 29 июня 2022 года.

С 13 октября во флагманских офисах принимают заявления на выплату единовременной материальной помощи в рамках адресной социальной помощи семьям мобилизованных граждан. С 1 ноября упрощён порядок назначения ежемесячных пособий на детей из малообеспеченных семей и единовременного пособия молодым родителям для граждан, призванных на военную службу в рамках частичной мобилизации.

Кроме того, у жителей есть возможность оформить ряд услуг «одним пакетом» в рамках 9 жизненных ситуаций («Рождение ребёнка», «Многодетная семья», «Оформление наследства», «Перемена имени», «Приобретение жилья», «Автомобилист», «Я потерял документы», «Я оплачиваю налоги»). Можно подать комплексный запрос в центре госуслуг на подтверждение документов об образовании, квалификации, об учёных степенях и званиях. Также стать на  воинский учёт, получить удостоверение, справки и оформить выплаты, в том числе и пенсии.  

Также появилась возможность зарегистрировать недвижимость на новых территориях РФ. А жители Московской области могут подать заявления в столице на получение 22 электронных услуг.  В свою очередь москвичи пользуются подобными центрами в Подмосковье.

Информацию об итогах работы в 2024 году приняли к сведению

Если обратится к статистике, продолжила Чеснокова, наиболее востребованными услугами стали регистрационный учёт граждан России по месту пребывания и по месту жительства в пределах РФ, регистрация рождения и смерти, заключение брака и его расторжение. С 23 октября 2023 года во всех МФЦ и «МФЦ района Вешняки» можно сделать цифровые дубликаты 19 видов документов. Они будут храниться бессрочно в личном кабинете на портале gosuslugi.ru. Ранее эту услугу предоставляли только флагманские центры, теперь её можно получить и в Вешняках.

Также МФЦ района Вешняки участвует в городских проектах «Спортивные выходные», «Мой администратор», «Москва — с заботой о ветеранах», «Сопровождаемое трудоустройство воспитанников ПНИ», «Искренний сервис» и др.

Глава муниципального округа Вешняки Андрей Савидов и депутаты поблагодарили руководителя МФЦ за работу. Они задали несколько вопросов и приняли информацию об итогах работы в 2024 году к сведению.

С подробным отчётом Светланы Чесноковой можно ознакомиться на сайте муниципального округа Вешняки по ссылке.